Interview avec le chef de Trada Casino Rachel Morgan
Aujourd’hui est un jour spécial parce que nous publions le premier d’une série d’entrevues que nous avons tenues avec des personnes clés des casinos en ligne énumérés sur Casinokings.club. Nous publions ces interviews sur notre site pour donner aux joueurs (potentiels) plus d’informations sur le fonctionnement des casinos en ligne et sur leur opinion sur les problèmes liés aux casinos en ligne. Comme nous le savons tous, il existe de nombreux casinos en ligne, mais heureusement, il existe également des casinos en ligne qui prennent leurs opérations et leurs joueurs très au sérieux et qui ont la responsabilité d’offrir à chaque joueur une expérience de casino en ligne équitable et agréable.
Le premier casino en ligne est Trada Casino représenté par le Directeur du Casino Rachel Morgan. Le casino est en ligne depuis 2011 et possède une licence de la UK Gambling Commission. Le casino de Trada porte le récompense de l’excellence de Casinokings. Ce casino doit être juste en dépassant toutes les conditions d’inscription de Casinokings.club avec un 8 ou plus.
D’abord un peu plus sur Rachel:
- Nom: Rachel Morgan
- Titre du poste: Head of Casino
- Lieu: Dublin, Irlande
- Années dans l’industrie: 8
- Âge: 30
- Film préféré: Je suis Sam
- Chanson préférée: Sentez-le encore – Portugal. L’homme
- Lieu préféré: Calahonda
- Restaurant préféré: Rules, Londres
1. Que pensez-vous de la façon dont les casinos en ligne sont traités dans certains pays par rapport aux casinos terrestres déjà légaux?
Je crois qu’il y a certainement des cas où les gouvernements ne font pas le bon équilibre ici. Par exemple, l’Australie a récemment émis une interdiction pure et simple des casinos en ligne offrant leurs services sans licence. Le problème est qu’il n’y a actuellement aucun cadre pour demander une licence en Australie. Cela signifie que l’option de jouer en toute sécurité en ligne a maintenant été retiré de la table pour les joueurs australiens. Le jeu basé sur la terre demeure toujours en Australie, et vous pouvez jouer des fentes n’importe où de votre pub local à un casino terrestre énorme.
Malheureusement, à la suite de cette interdiction, tous les casinos en ligne autorisés et réglementés se sont retirés du marché. Cela laisse les casinos en ligne non autorisés / non réglementés pour ramasser les joueurs qui veulent toujours jouer en ligne. Je crois qu’une interdiction pure et simple ne protège pas efficacement les joueurs, elle les pousse simplement vers les opérateurs voyous tout en excluant les casinos qui veulent opérer dans le cadre de la loi.
2. Pouvez-vous donner votre avis sur la protection des joueurs et sur ce que votre entreprise fait à cet égard?
Trada Casino a toujours dirigé l’entreprise conformément à notre slogan «Fun, Fast, Fair». Cela signifie que nous accordons toujours la priorité au joueur et veillons à ce que tout le monde dispose des outils dont il a besoin pour jouer de manière responsable et selon ses moyens. Alors que nos conditions de licence sont déjà très strictes, nous allons au-delà de ce qui est exigé de nous afin d’améliorer l’expérience du joueur. Quelques exemples de services que nous offrons qui ne sont pas requis par les autorités de licence:
- Vidage manuel (via chat / email)
- Retraits rapides (dans les 6 heures)
- Auto-exclusion instantanée (disponible sur place, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Paramètres de limite instantanée (disponibles sur site, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Max bet rollback (Si un joueur casse la mise maximale d’un bonus, nous rétablissons l’équilibre au niveau où il était juste avant de casser la règle et laissons les continuer à jouer)
3.Quelle est votre opinion sur la nécessité de rendre le rinçage manuel obligatoire pour tous les casinos en ligne?
Il y a eu tellement de nouvelles lois et de nouveaux règlements au fil des ans, et je ne peux pas croire que la chasse manuelle n’en soit pas une. En particulier, lorsque les casinos peuvent prendre des jours (parfois des semaines!) Pour traiter un retrait, et que le joueur n’est pas autorisé à le vider. Nous offrons ce service depuis le premier jour et nous le ferons toujours.
« L’industrie doit évoluer dans le sens du jeu «en direct» et «interactif» pour rester en tête de la courbe. »
4. Quelle est votre opinion sur l’interdiction des «max bet buttons» sur tous les jeux de casino? À notre avis, c’est un bouton inutile qui peut facilement être pressé par accident.
C’est un bouton totalement inutile. Nous avons eu un petit nombre de joueurs qui ont accidentellement frappé ‘MAX BET’ et sont venus sur le chat en direct pour expliquer leur erreur. S’ils étaient des clients réguliers qui ne mettaient généralement pas de gros paris, nous les avons remboursés.
5. Quelle est votre opinion sur une base de données centralisée où les joueurs peuvent enregistrer leur période de réflexion (temporaire ou permanente) pour les empêcher d’ouvrir un compte sur un autre casino en ligne. De cette façon, les joueurs peuvent choisir de s’inscrire quand ils le souhaitent. Voulez-vous connecter votre casino à une telle base de données?
Nous sommes déjà connectés à GamStop au Royaume-Uni, en tant que est requis par notre licence. Je crois que c’est une idée brillante en principe, mais il y a quelques inconvénients. Le plus grand inconvénient pour moi est le fait que seuls les opérateurs sous licence sont inclus dans la base de données. Être bloqué sur ce système centralisé n’empêche pas les joueurs de s’inscrire à des opérateurs de casino malhonnêtes.
6. Quelles mesures pensez-vous que les gouvernements pourraient prendre pour donner plus de temps aux casinos illégaux en ligne pour pratiquer leurs opérations louches?
Honnêtement, je ne sais pas. C’est une noix difficile à casser. En plus de bloquer complètement leur adresse Web (par exemple, comme certains gouvernements ont réussi à le faire pour des sites torrent illégaux), je ne peux pas penser à une autre solution. Ils peuvent envoyer autant d’amendes / sanctions qu’ils veulent, mais qui va les forcer à payer?
7. Comment voyez-vous l’avenir du jeu en ligne? Nous avons beaucoup lu sur les jeunes générations ayant moins d’intérêt pour les jeux de casino. Mais d’autre part, le jeu en ligne continue de croître.
L’industrie a besoin d’innovations significatives au cours des 10 prochaines années pour éviter d’atteindre un plateau. Vous avez mentionné la jeune génération, regardez simplement comment ils consomment de l’information et interagissent avec le contenu par rapport à la génération qui les précède! « Influencers » sur des plates-formes telles que Snapchat / Instagram sont le nouveau panneau d’affichage. Les personnes plus jeunes consomment de plus en plus de contenu à travers les médias sociaux, et les méthodes traditionnelles de publicité tombent à l’eau. Jetez un oeil à Twitch à titre d’exemple, les gens qui diffusent en streaming leur jeu sont de plus en plus populaires auprès des joueurs, et ces streamers ont un impact significatif sur l’endroit où leurs spectateurs décident de dépenser. L’industrie doit évoluer dans le sens du jeu «en direct» et «interactif» pour rester en tête de la courbe.
Nous tenons à remercier Trada Casino et Rachel pour leur coopération avec cette interview. Si vous voulez en savoir plus sur ce casino et ce qu’il a à offrir à ses joueurs, vous pouvez cliquez ici.
