Intervju med Trada Casinos chef för Casino Rachel Morgan

Idag är en speciell dag för att vi publicerar den första av en serie intervjuer vi har hållit med nyckelpersoner på online-kasinon listade på Casinokings.club. Vi publicerar dessa intervjuer på vår webbplats för att ge (potentiella) spelare mer inblick i hur online-kasinon fungerar och vad deras syn på online kasino relaterade frågor. Som vi alla vet finns det många skumma online-kasinon där ute, men lyckligtvis finns det också online-kasinon som tar sin verksamhet och spelare väldigt seriöst och känner att de har ett ansvar att erbjuda varje spelare en rättvis och trevlig online-casinoupplevelse.

Det första online-kasinot är Trada Casino representerad av chefen för Casino Rachel Morgan. Kasinot är online sedan 2011 och har en licens från den brittiska spelkommissionen. Trada kasino bär Casinokings.club Reward of Excellence som betonar detta kasino är rättvist genom att överskrida alla noteringsvillkor hos Casinokings.club med en 8 eller högre.

Först lite mer om Rachel:

  • Namn: Rachel Morgan
  • Jobbtitel: Casinochef
  • Plats: Dublin, Irland
  • År i branschen: 8
  • Ålder: 30
  • Favoritfilm: I Am Sam
  • Favorit Song: Känn det fortfarande – Portugal. Mannen
  • Favoritplats: Calahonda
  • Favorit Restaurang: Regler, London

1. Vad tar du på hur online kasinon behandlas i vissa länder jämfört med de redan legala landbaserade kasinona?

Jag tror att det finns definitivt fall där regeringar gör felbalans här. Till exempel har Australien nyligen utfärdat ett direkt förbud mot onlinekasinon som erbjuder sina tjänster utan licens. Problemet är att det för närvarande inte finns någon ram för att ansöka om licens i Australien. Det innebär att möjligheten att spela säkert på nätet nu har tagits bort från bordet för australiensiska spelare. Markbaserat spel kvarstår fortfarande i Australien, och du kan spela spelautomater någonstans från din lokala pub till ett stort landbaserat kasino.

Tyvärr har alla licensierade och reglerade online-kasinon till följd av detta förlorat sig ur marknaden. Detta lämnar olicensierade / oreglerade onlinekasinon för att skopa upp de spelare som fortfarande vill spela online. Jag tror att ett direkt förbud inte effektivt skyddar spelarna, det bara driver dem mot skurkoperatörer medan de kasinon som vill driva sig inom lagen undantas.

2. Kan du ange din åsikt om skyddet av spelare och vad ditt företag gör i detta avseende?

 Trada Casino har alltid drivit verksamheten i enlighet med vår tag-line ”Fun, Fast, Fair”. Det innebär att vi alltid sätter spelaren först och ser till att alla har de verktyg de behöver för att spela spelansvarigt och inom sina medel. Medan våra licensvillkor redan är mycket stränga går vi utöver vad som krävs av oss för att förbättra spelarupplevelsen. Några exempel på tjänster som vi erbjuder är inte obligatoriska myndigheter:

  • Manuell spolning (via livechatt / email)
  • Snabba uttag (inom 6 timmar)
  • Omedelbar självuteslutning (tillgänglig på plats, 24/7)
  • Inställningar för direktgränser (tillgängliga på plats, 24/7)
  • Max insatsåterställning (Om en spelare bryter mot den maximala insatsen på en bonus, ställer vi tillbaka deras balans till den nivå den var vid omedelbart innan regeln bryts och låt dem fortsätta spela)

3.Vad är din åsikt att göra manuell spolning obligatorisk för alla onlinekasinon?

Så många nya lagar / regler har kommit till spel under åren, och jag kan inte tro att manuell spolning inte är en av dem. I synnerhet, där kasinon kan ta dagar (ibland veckor!) För att behandla ett uttag, och spelaren får inte spola den. Vi har erbjudit denna tjänst sedan dag ett och kommer alltid att göra det.

”Branschen måste flytta i riktning mot ’live’ och ’interaktivt’ spelspel för att hålla sig före kurvan.”

4. Vad är din åsikt om ett förbud mot ”max insats knappar” på alla kasinospel? Enligt vår mening är det en meningslös knapp som lätt kan pressas av en olycka.

Det är en fullständigt meningslös knapp. Vi har haft ett litet antal spelare som oavsiktligt slog ”MAX BET” och kom till livechatt och förklarade deras misstag. Om de var vanliga kunder som vanligtvis inte satte stora satsningar, återbetalade vi dem.

5. Vad är din åsikt i en centraliserad databas där spelarna kan registrera sin avkallperiod (tillfälligt eller permanent) för att förhindra att de öppnar ett konto på något annat online casino. På så sätt kan spelare välja att registreras när de väljer att. Skulle du ansluta ditt kasino till en sådan databas?

Vi är redan anslutna till GamStop i Storbritannien, som krävs av vår licens. Jag tror att det här är en bra idé i princip, men det finns vissa nackdelar. Den största nackdelen för mig är det faktum att endast licensierade operatörer ingår i databasen. Att vara blockerad på detta centraliserade system hindrar inte spelare att anmäla sig till rogue casino operatörer.

6. Vilka åtgärder anser du att regeringarna kan vidta för att ge de olagliga onlinekasinonerna en svårare tid att träna sina skumma operationer?

Ärligt talat, jag vet inte. Det är en tuff mutter att knäcka. Förutom att blockera deras webbadress fullständigt (t ex som vissa regeringar har lyckats göra för olagliga torrentwebbplatser) kan jag inte tänka på någon annan lösning. De kan skicka så många böter / sanktioner som de vill, men vem ska tvinga dem att betala?

7. Hur ser du framtiden för online-spel? Vi läser mycket om de yngre generationerna som har mindre intresse för kasinospel. Men å andra sidan växer onlinespel fortfarande.

Industrin behöver betydande innovation under de kommande tio åren för att undvika att nå en platå. Du nämnde den yngre generationen, titta bara på hur de konsumerar information och interagera med innehåll jämfört med generationen före dem! ”Influencers” på plattformar som Snapchat / Instagram är den nya skylten. Yngre människor konsumerar innehåll alltmer genom sociala medier, och traditionella reklammetoder faller vid vägen. Titta på Twitch som exempel, människor som lever strömma deras spelspel blir alltmer populära hos spelare, och dessa streamers har en betydande inverkan på var deras tittare väljer att spendera. Industrin måste flytta i riktning mot ”live” och ”interaktivt” spelspel för att hålla sig före kurvan.

Vi vill tacka Trada Casino och Rachel för deras samarbete med denna intervju. Om du vill veta mer om detta kasino och vad det har att erbjuda sina spelare kan du här klicka.