Interview met Trada’s Head of Casino Rachel Morgan

Vandaag is een speciale dag omdat we de eerste van een reeks interviews publiceren door Casinokings.club. We publiceren deze interviews op onze site om je meer informatie over online casino’s te geven. Er zijn veel onbetrouwbare online casino’s, maar gelukkig zijn er ook een groot aantal betrouwbare casino’s die de speelervaring van hun spelers voorop stellen.

Het eerste online casino is Trada Casino vertegenwoordigd door Head of Casino Rachel Morgan. Het casino is online sinds 2011 en heeft een licentie van de UK Gambling Commission. Trada casino heeft de Casinokings.club Reward of Excellence waarmee we benadrukken dat Trada Casino een betrouwbaar casino is.

Eerst een beetje meer over Rachel:

  • Naam: Rachel Morgan
  • Functie: Head of Casino
  • Locatie: Dublin, Ierland
  • Jaren in de branche: 8
  • Leeftijd: 30
  • Favoriete film: I Am Sam
  • Favoriete nummer: Feel it Still – Portugal. The Man
  • Favoriete plaats: Calahonda
  • Favoriet restaurant: Rules, Londen

1. Wat is jouw kijk op de manier waarop in sommige landen wordt omgegaan met online casino’s in vergelijking met land based casino’s?

Ik geloof dat er zeker gevallen zijn waarin regeringen hier de balans verkeerd hebben liggen. Onlangs heeft Australië bijvoorbeeld een compleet verbod op online casino’s uitgevaardigd die hun diensten aanbieden zonder een licentie. Het probleem is dat er momenteel geen kader is voor een licentie in Australië. Dit betekent dat de mogelijkheid om veilig online te spelen de Australische spelers is ontnomen. Gokken is nog steeds mogelijk in Australië en onbetrouwbare online casino’s hebben wederom vrijspel. Daarnaast kun overal op gokautomaten spelen van je lokale kroeg tot een de grote casinoketens.

Helaas hebben de betrouwbare casino’s zich teruggetrokken uit de markt. Dit biedt de niet gereguleerde online casino’s zonder vergunning de mogelijkheid om online spelers die nog steeds willen spelen, op te lichten. Ik geloof dat het spelers niet effectief beschermt, het duwt ze gewoon naar onbetrouwbare operators terwijl ze de casino’s uitsluiten die binnen de wet willen opereren.

2. Kun je naar jouw visie geven op de bescherming van spelers en hoe Trada Casino hiermee omgaat?

Trada Casino ‘Fun, Fast, Fair’. Dit betekent dat we altijd de speler op de eerste plaats zetten en we iedereen speler de tools bieden om verantwoord en op de juiste manier te spelen. Hoewel onze licentievoorwaarden al erg streng zijn, zullen wij de spelerservaring blijven verbeteren. Enkele voorbeelden van services die verplicht zijn, maar wel door ons casino zijn doorgevoerd:

  • Manual flushing (via live chat / e-mail).
  • Snelle uitbetaling (binnen 6 uur).
  • Directe zelfuitsluiting (beschikbaar on-site, 24/7).
  • Onmiddellijke limietinstellingen (beschikbaar on-site, 24/7).
  • Max inzet rollback (Als een speler de maximale inzet overschrijdt op een bonus, zetten we zijn balans direct terug op het niveau dat het was voor de overtreding en kan hij gewoon doorspelen).

3.Wat is jouw mening over het verplicht maken van manual flushing voor alle online casino’s?

Er zijn de afgelopen jaren zoveel nieuwe wetten en regels bijgekomen en ik vind het onbegrijpelijk dat manual flushing daar nog niet bij zit. Zeker omdat er casino’s zijn waar uitbetalingen dagen op zich laten wachten zonder dat de speler manual flushing kan toepassen. Wij hebben deze service sinds de eerste dag aangeboden en zullen dat altijd blijven doen.

“De online casino industrie zal moeten investeren in ‘live’ en ‘interactive’ game-play om interessant te blijven.”

4. Wat vind jij van de max bet button op sommige spellen? Naar onze mening is het een compleet zinloze knop die gemakkelijk per ongeluk kan worden ingedrukt.

Het is inderdaad een volkomen zinloze knop. We hebben een klein aantal spelers gehad die per ongeluk ‘MAX INZET’ hebben aangeklikt en vervolgens in de livechat hebben gekregen waarin hun fout werd uitgelegd. Als ze vaste klanten waren, hebben we ze direct terugbetaald.

5. Wat is jouw visie op een gecentraliseerde databank waar spelers hun periode van uitsluiting kunnen registreren (tijdelijk of permanent) om te voorkomen dat ze vervolgens een ​​account openen bij een andere online casino? Op deze manier kunnen spelers zich aanmelden om te worden geregistreerd wanneer zij dat willen. Zou Trada Casino zich verbinden met een dergelijke database?

Wij zijn al aangesloten op GamStop in het Verenigd Koninkrijk, zoals is vereist door onze licentie. Ik geloof dat dit in principe een goed idee is, maar er zijn enkele nadelen. Het grootste nadeel voor mij is het feit dat vooral de gereguleerdeoperators zijn opgenomen in de database. Blokkering op dit gecentraliseerde systeem betekent niet dat spelers zich alsnog kunnen aanmelden bij malafide casino-exploitanten.

6. Welke maatregelen zouden volgens jou kunnen worden genomen met betrekking tot malafide online casino’s?

Eerlijk gezegd, zou ik dat niet weten. Het is een moeilijke noot om te kraken. Afgezien van het volledig blokkeren van hun webadres (zoals in sommige landen succesvol is gedaan met Torrent-sites, zou ik geen andere oplossing weten. Maar ook al stuur je dit soort partijen boetes, wie gaat hen dwingen om deze opgelegde boetes te betalen?

7. Hoe zie je de toekomst van online gokken? We lezen veel over de jongere generatie die minder interesse heeft in casinospelen. Maar de markt groeit nog steeds.

De industrie heeft de komende tien jaar aanzienlijke innovatie nodig om te voorkomen dat de groei stagneert. Je noemde de jongere generatie, kijk maar naar hoe zij informatie consumeren en met digitale ontwikkelingen omgaan! “Influencers” op platforms zoals Snapchat / Instagram zijn het nieuwe billboard. Jongeren consumeren content via sociale media en veel minder via de traditionele mediakanalen. Neem een ​​voorbeeld als Twitch waar gamers hun games livestreamen en beroemdheden beginnen te worden onder hun publiek. De online casino industrie zal moeten investeren in ‘live’ en ‘interactive’ game-play om interessant te blijven.

We willen Trada Casino en Rachel bedanken voor hun medewerking bij dit interview. Als je meer wilt weten over dit casino en wat het spelers te bieden heeft, kun je hier klikken.

By | 2018-05-14T21:12:45+00:00 mei 16th, 2018|interview, nieuws|Reacties uitgeschakeld voor Interview met Trada’s Head of Casino Rachel Morgan